ENGLISH

What if I got a damaged or incorrect item?

Our team does its best effort to solve in the best way any inconvenience you may have with your order. If you receive a damaged or incorrect item, please, contact us by email within the next 14 calendar days. Inlcude pictures of what you got.

The item will only be elegible for replacement if it fall into these cathegories: defective item, poor-quality print, incorrect item, damaged in transit.

If the order is elegible for replacement, your new item will be sent to you in the next 1 to 6 business days (depending on the item you purchased). If the order is elegible for refund, your money will be back within a 30 calendar days time lapse.

If we are not contacted within this 14-day time frame, a refund or replacement may not be issued

Due to the custom printing and limited edition nature of our products, all sales are final. Please be sure to consult the size chart (available on all product pages for convenience) before purchasing to ensure that your item will fit correctly. If you need to make a change once your order has been submitted, please contact customer service immediately as we do not guarantee the ability to make changes or cancellations to existing orders.

 

ESPAÑOL

¿Qué pasa si recibí un producto dañado o incorrecto?

Nuestro equipo pone todo su esfuerzo para resolver de la mejor manera cualquier inconveniente que tuvieras con tu orden. Si recibes un item dañado o incorrecto, por favor, contáctanos a través de correco electrónico dentro de los próximo 14 días luego de la entrega. Incluye fotos del producto recibido.

El producto solo será elegible para reemplazo si cae en alguna de estas categorías: producto defectouso, mala calidad de la impresión, producto incorrecto o daño durante el tránsito.

Si el producto es elegible para reemplazo el nuevo item se te enviará en los siguientes 1 a 6 días hábiles (dependiendo del item que compraste). Si la orden es elegible para reembolso, el dinero será reembolsado dentro de los siguientes 30 días naturales siguientes a la decisión final.

Si no somos contactados dentro de los siguientes 14 días naturales luego de recibido el producto. ningún reembolso o reemplazo será admitido.

Debido a que nuestros productos son de edición limitada, impresos específicamente para cada cliente, todas nuestras ventas son finales, lo que quiere decir que no ofrecemos reembolsos a no ser que el producto recibido por el cliente entre en las categorías arriba enlistadas. Por favor, asegúrate de consultar la página de tallas y detalles antes de comprar para asegurarte de que comprarás el producto correcto. Sin embargo, si presentas algún problema, escríbenos y buscaremos alguna solución.